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Si desea comprar medicamentos en nuestro sitio, deberá completar un cuestionario de consulta clínica online. Esta información es revisada por uno de nuestros médicos. Si nuestros médicos consideran que necesitan más información de usted después de revisar sus respuestas, le pedirán que la proporcione a través de nuestro servicio de chat seguro.
La información que proporcione durante la consulta es fundamental para el proceso de toma de decisiones clínicas. Nuestros médicos, prescriptores y farmacéuticos necesitan conocer su estado de salud actual, su historial médico y cualquier otro tratamiento que esté recibiendo, para asegurarse de que el tratamiento consultado es seguro y adecuado para usted. Su estado médico y de salud actual también puede determinar la dosis del medicamento que le recetan, la duración del tratamiento requerido y si necesita o no buscar atención médica en persona.
Es necesario que usemos información personal sobre usted para celebrar y ejecutar los contratos que hacemos con usted, como cuando compra medicamentos u otros productos en nuestro sitio web. El uso de su información en este contexto es necesario para que podamos:
Parte de nuestro servicio como farmacia consiste en avisarle cuando se acabe su medicamento. Por lo tanto, le enviaremos un correo electrónico de cortesía para que pueda volver a solicitar su tratamiento si tiene una receta continua. Estimamos cuándo enviarle un correo electrónico de recordatorio en función de la cantidad que haya pedido. Solo enviaremos este correo electrónico para los tratamientos que se toman de forma repetida.
Cuando nos designe para solicitar y completar recetas repetidas del NHS en su nombre, o en nombre de un familiar o persona a su cargo, procesaremos y almacenaremos la información que nos brinde para brindar este servicio. Esto incluye información personal como su nombre, fecha de nacimiento, dirección y detalles de contacto (o los de la persona en cuyo nombre está haciendo el pedido) y varios detalles sobre los medicamentos que está solicitando en una receta repetida (incluyendo quién los está tomando, la dosis y la cantidad que se están tomando, y son los próximos en renovar).
Requerimos estos datos para realizar la(s) solicitud(es) apropiada(s) de su médico de cabecera del NHS y para dispensarle y proporcionarle el(los) tratamiento(s) solicitado(s).
Podemos utilizar su información para identificarle e informarle sobre nuestros productos o servicios que creemos que pueden ser de su interés. Solo haremos esto cuando nos haya informado que le gustaría recibir comunicaciones de marketing, como cuando se suscriba a nuestro boletín. Puede actualizar sus preferencias en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
También podemos usar su información para invitarlo a participar en encuestas de comentarios de pacientes y otras investigaciones de mercado. Si nos ponemos en contacto con usted acerca de la investigación de mercado, no tiene que participar. Si nos dice que no desea recibir comunicaciones de estudios de mercado, lo respetaremos.
Ya sea que elija recibir comunicaciones de marketing o comunicaciones de investigación de mercado, depende totalmente de usted. Puede elegir recibir ambos, ninguno o solo uno u otro. Su elección no afectará ningún producto o servicio que nos haya comprado, ni afectará ninguna cotización de productos o servicios que compre en el futuro.
Si ya nos compró medicamentos u otros productos, es posible que nos comuniquemos con usted para brindarle información sobre productos y servicios similares que ofrecemos. Tenemos un interés legítimo en comunicarnos con usted para este propósito, pero puede oponerse a recibir estos mensajes en cualquier momento.
Solo nos comunicaremos con usted por correo electrónico o mensaje de texto y puede optar por no recibir estos mensajes en cualquier momento. Simplemente siga las instrucciones para darse de baja en el mensaje o comuníquese con nosotros.
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Tenemos un interés legítimo en usar su información para mejorar nuestro negocio, y solo usaremos su información cuando sea necesario para que podamos:
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Si uno de nuestros médicos necesita comunicarse con usted con respecto a su consulta o resultado de la prueba, o necesita más información, generalmente lo hará a través de su área de paciente. Cuando tenga un nuevo mensaje en su área de paciente, se le notificará por correo electrónico. Sin embargo, en algunas ocasiones, es posible que nuestros médicos necesiten comunicarse con usted por teléfono para analizar su consulta o el resultado de la prueba con más detalle.
Si hemos hecho varios intentos de comunicarnos con usted por correo electrónico o por teléfono y no hemos tenido éxito, podemos comunicarnos con usted enviándole una carta por escrito a su domicilio.
Podemos usar su información cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y para detectar y prevenir el fraude, el lavado de dinero y otros delitos.
Podemos usar su información cuando sea necesario para proteger sus intereses o los intereses de otros, de acuerdo con nuestras obligaciones legales y la búsqueda de intereses legítimos. Esto puede incluir en el caso de delitos como el robo de identidad, la piratería o el fraude.
Solo utilizaremos su información personal para los fines para los que la recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarla por otro motivo y que ese motivo sea compatible con el propósito original. Si necesitamos usar su información personal para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.
Tenga en cuenta que podemos procesar su información personal sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las reglas anteriores, cuando la ley lo exija o lo permita.
Compartimos la información que nos proporciona con nuestro personal para que podamos proporcionarle nuestros productos y servicios. También podemos compartir la información que nos proporciona con otras empresas dentro de nuestro grupo y los otros sitios web que nosotros y las empresas de nuestro grupo operamos. En particular, tienen acceso a los datos que nos facilitas las siguientes personas:
Podemos compartir sus datos con terceros seleccionados. Por ejemplo, podemos compartir su información con:
Hay ciertas otras circunstancias excepcionales en las que podemos divulgar su información a terceros. Aquí sería donde creemos que la divulgación es:
Solo almacenaremos su información personal durante el tiempo que la necesitemos para los fines para los que fue recopilada.
Cuando le brindemos algún servicio, como cuando registra una cuenta como paciente en nuestro sitio web, conservaremos cualquier información que nos proporcione al menos mientras sigamos brindándole ese servicio.
Conservamos los datos personales relacionados con la atención médica del paciente y las recetas de acuerdo con la guía emitida por Information Governance Alliance y el NHS en el Reino Unido (consulte los enlaces para obtener información detallada sobre los períodos mínimos de retención para diferentes tipos de registros). Al vencimiento de estos períodos, revisaremos la información que tenemos y, a menos que tengamos una razón legítima para mantener esa información (de acuerdo con nuestras obligaciones legales y los propósitos establecidos en esta política), se eliminará de forma segura.
En general, podemos conservar datos personales relacionados con recetas emitidas y dispensadas y otros registros de atención durante un período de 13 años (para pacientes adultos) o 25 años (para cualquier paciente que esté embarazada).
En todas las demás circunstancias (como cuando nos contacta sin realizar una compra), conservaremos su información por un período de no más de 3 años.
Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta política.
Intentamos asegurarnos de que toda la información que nos proporciona se transfiera de forma segura a través del sitio web (siempre verifique el símbolo del candado en su navegador y “https” en la URL, para asegurarse de que su conexión sea segura).
Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio web; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.
Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros. Cuando le hayamos proporcionado (o haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le pedimos que no comparta una contraseña con nadie.
Cualquier dato que nos envíe utilizando la aplicación NHS pasa por el cifrado en tránsito, para proteger su privacidad.
Si necesita más información sobre sus derechos como se explica a continuación, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, contáctenos.
Tenemos la obligación legal de proporcionarle información concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso sobre su información personal y el uso que hacemos de ella. Hemos preparado esta política para hacer precisamente eso, pero contáctenos si tiene alguna pregunta.
Tiene derecho a solicitarnos que confirmemos si conservamos o no su información personal. Si lo hacemos, tiene derecho a obtener una copia de su información y a ser informado de lo siguiente:
Para mantener la seguridad de su información, tendremos que verificar su identidad antes de proporcionarle una copia de la información que tenemos. La primera copia de su información que nos solicite se le proporcionará sin cargo; si necesita más copias, podemos cobrarle una tarifa administrativa para cubrir nuestros costos. Póngase en contacto con nosotros para solicitar el acceso a sus datos.
Si cree que parte de la información que tenemos sobre usted es inexacta, incompleta o desactualizada, tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos esa información. Puede actualizar o cambiar su información personal en el área del paciente en nuestro sitio web. Alternativamente, contáctenos para que podamos corregir nuestros registros.
Puede haber ocasiones en las que ya no sea necesario que conservemos información personal sobre usted. Esto podría ser si:
En estas situaciones, tiene derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales (aunque tenga en cuenta que es posible que debamos conservar cierta información para cumplir con nuestras obligaciones legales). Si cree que una de estas situaciones se aplica a usted, comuníquese con nosotros.
Tiene derecho a que sus datos se transfieran a usted o a un tercero en un formato común.
También conocido como portabilidad de datos, tiene derecho a solicitarnos que transfiramos su información personal, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, a usted o a otro proveedor de servicios.
Si desea que hagamos esto, por favor contáctenos. No hay ningún cargo por ejercer este derecho.
Puede decirnos en cualquier momento que preferiría que no usemos su información para fines de marketing directo. Si no desea recibir marketing directo de nuestra parte, comuníquese con nosotros o utilice los enlaces proporcionados en cualquiera de nuestras comunicaciones de marketing.
Tiene derecho a oponerse a que usemos su información para nuestros propios intereses legítimos.
A veces, usamos su información personal para lograr objetivos que nos ayudarán tanto a nosotros como a usted. Esto incluye cuando le informamos sobre productos o servicios que son similares a los que ya ha comprado; cuando usamos su información para ayudarnos a mejorar nuestro negocio; y cuando nos comuniquemos con usted para interactuar, comunicarnos o informarle sobre los cambios que estamos realizando.
Nuestro objetivo es garantizar siempre que sus derechos e información estén debidamente protegidos. Si cree que la forma en que estamos utilizando sus datos no está justificada debido a su impacto sobre usted o sus derechos, tiene derecho a oponerse. A menos que tengamos una razón de peso para continuar, debemos dejar de usar sus datos personales para estos fines. Si tiene alguna objeción a que usemos sus datos personales para nuestros intereses legítimos, contáctenos.
En la mayoría de los casos, no requerimos su consentimiento para usar su información personal de la manera establecida en esta política. Sin embargo, cuando confiamos en su consentimiento (como cuando se suscribe a nuestro boletín informativo), tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. Puede utilizar los enlaces de “darse de baja” en cualquiera de las comunicaciones que le enviamos, o ponerse en contacto con nosotros para retirar su consentimiento.
Tiene derecho a pedirnos que dejemos de usar sus datos personales de cualquier otra forma que no sea simplemente conservar una copia de los mismos. Este derecho está disponible cuando:
Por ejemplo, es posible que desee que conservemos sus datos de contacto en nuestra lista de “no contactar” para garantizar que no le enviemos correos electrónicos de marketing en el futuro. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros.
Cualquier toma de decisiones automatizada o creación de perfiles que emprendamos tiene el único propósito de adaptar la información que le proporcionamos. No utilizaremos la toma de decisiones automatizada ni la creación de perfiles para tomar ninguna decisión que tenga un efecto legal sobre usted o que lo afecte significativamente de otro modo, y usted tiene derecho a no estar sujeto a tales decisiones. Si tiene alguna duda o pregunta sobre este derecho, por favor póngase en contacto con nosotros.
Cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Vuelva a consultar con frecuencia para ver las actualizaciones o los cambios en nuestra política de privacidad.
Esta versión se actualizó por última vez el 01/05/22 y las versiones históricas se pueden obtener poniéndose en contacto con nosotros.
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Evalian Limited
West Lodge
Leylands Business Park
Colden Common
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Sitio Web: www.evalian.co.uk
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